商家自行明示时间即可西安部分酒店仍是老规矩
本报讯（记者 耿彦红）日前最新公布的《中国旅游饭店行业规范》删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定，记者昨日走访了西安部分酒店，发现绝大多数酒店仍然坚持12点前退房。部分酒店仍按12点退房
中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》（2009年8月修订版）中，删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定，取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
记者昨日走访了西安市喜来登、钟楼饭店、长安城堡大酒店、鸿业大酒店、如家、7天连锁等十几家酒店，在酒店几点退房的问题上，得到的回答绝大多数是“12点前退房”。个别酒店有的是次日下午2时、下午3时结算退房。喜来登大酒店公关部经理谢子君回应说，已得知这一消息，但酒店执行的仍是12点前退房。因为酒店隶属于总部，所以要根据总部的安排再做退房时间调整，“等待计划吧”，她说。
西安凯悦酒店公关部经理回应道，在网上看到这则消息，《中国旅游饭店行业规范》并没有明确退房时间，只是要求饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。尽管已获悉这一新规定，但酒店仍然会以12点退房为标准，为的是要留够打扫的时间以保证下一位客人入住的质量。她表示，此前客人也曾提出延时退房的要求，在这种情况下，酒店会根据当天的入住率，为客人做出调整，即在客房不紧张的情况下，适当延长退房时间，且不加收费用。今后酒店仍然会采取这种适中的方式来满足客人的要求，遇到这种情况，客人最好提前申请或告知，以便酒店调整安排。
位于东大街的西安饭庄是个别未按12时退房的酒店，工作人员表示次日下午3时为酒店退房时间，已经实行了一段时间。房客：退房应人性化
在高新区外企工作的任辉表示，因为工作需要要经常出差，但全国各地12时退房的做法给他带来诸多不便，比如去外地出差，一大早开会，就得提着大包小包赶着去会场，虽然有些狼狈，但过了12时，又得按一天来算房费划不来，“基本上我都是提前退房，很少赶点退”，任辉说其实自己很想有充足的时间整理行李，而不必为抢时间提前退房，“即使我提前退房，酒店也不给优惠，这样有点不公平”。
喜欢旅游的薛女士亦有同感，每次住酒店，为了赶在12点前退房，就得早早收拾行李，在车站、机场等候几个小时，得不到很好的休息，“要是能适当延长时间，不卡点退房，我就能在酒店多休息会儿”，薛女士希望酒店退房更为人性化一些。各方反应消协 “12点结账”限制了企业竞争 北京市消协负责人表示，“12点结账”行规限制了企业的竞争活力，侵害经营者经营自主权。几点结账、提供什么样的服务措施，是企业的经营自主权，行业规范无权进行干预和限制。如果所有饭店都执行“12点结账”的行规，消费者无法选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。律师赞成放开多样化计价 对于新条款只规定饭店应明示房价和住宿时间结算方法，未明确规定该几点结账，北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌持赞同态度，“不限定更好，各个饭店不能统一”。他认为，宾馆饭店有了自主权，计费方式多样化，消费者的选择也多样化了。新闻回顾两年废掉一行规 去年初，北京部分消费者反映，宾馆普遍施行的“12点结账”非常不方便。4月，北京市消协与中国旅游饭店业协会进行了商讨，要求企业改正。但旅游饭店业协会认为该行规是国际惯例，不可能变更。去年6月，北京150家宾馆饭店同意延迟到下午2时结账。此后，全国许多地方的宾馆饭店跟进。