“三创新”引领“三真”强化服务观念
柞水县工商局提高服务意识回馈社会
和谐陕西网讯（通讯员汪鹏 明瑞芬 程虎）柞水县工商局深入贯彻落实中央十七届四中全会精神，紧紧围绕推动县域经济发展中心工作，把打造创新型工商与支持服务经济建设有机结合起来，切实开展好“三创新，三真”活动，整治、维护市场秩序工作成效显著，受到社会各界一致好评。
创新服务理念，真心服务企业。在市场准入方面，本着“非禁即许、非限即可”的原则，做到“四通”，即符合法律法规和政策规定的保证畅通，不符合规定的但有利于促进柞水经济社会发展的适当变通，涉及有关部门前置审批的主动疏通，确实不能办理的我们耐心解释积极沟通。该局为返乡农民工举行了4次创业培训，新注册内资企业56户，累计397户。在支持非公有制经济发展方面，突出对县域重点企业的扶持，主动上门搞好服务，坚持企业回访制度，为企业办理各种登记手续开辟 “绿色通道”。为企业、个体户提供法律法规咨询25次，解决实际困难9件，协调有关事项6起；为32名下岗职工减免了登记费和管理费。
创新服务举措，真诚服务“三农”。以促进农民持续增收为目标，建立健全服务机制，深入开展“红盾护农、经济活农、合同帮农、商标富农、权益保农、市场兴农、政策惠农”等活动，积极推行“两账两票、一书一卡”、种子留样备查等制度，为建设社会主义新农村做出了积极贡献。目前，查办消费者投诉涉农案件3起，为群众挽回经济损失2万元；申请注册商标13件，争创省级著名商标3件；引导、扶持当地农户发展起种植业、养殖业、石材加工业、土纸加工业、红薯粉丝加工业等特色农民专业合作社23个。
创新服务方式，真情服务社会。开展了主导产业、农业产业、户外广告、实施商标战略和12315消费维权建设等调研活动，为政府研究制定扶持措施提供了重要决策依据。利用基础登记数据，对全县主要行业的规模、布局等发展情况进行全面系统的分析，按季度编印《柞水县主要产业统计分析报告》，上报柞水县委、县政府，为调整产业结构提供了依据，为投资者和社会公众决策服务。同时，乾佑、石镇、凤镇三个工商所建立了消费者协会分会；全县16个乡镇建起了12315联络站和消费者投诉站；全县50个重点行政村设立了消费投诉举报联络点。目前，全县范围内建成农村“一会两站”117个，共受理消费者申诉案件32件，消费者举报案件16件，为消费者挽回经济损失3.05万元。