一、什么是仲裁和解？
仲裁和解是指仲裁当事人通过协商，自行解决已提交仲裁的争议事项的行为。仲裁和解是当事人行使处分权的表现。我国《仲裁法》第四十条规定，当事人申请仲裁后，可以自行和解。当事人达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。如果当事人撤回仲裁申请后反悔的，则仍可以根据原仲裁协议申请仲裁。（发布时间：2007/10/13）
二、什么是仲裁调解？
仲裁调解是指在仲裁庭主持下，仲裁当事人在自愿协商、互谅互让基础上达成协议，从而解决纠纷的一种制度。《仲裁法》第五十一条第一款规定：仲裁庭在作出裁决前，可以先行调解。当事人自愿调解的，仲裁庭应当调解。调解不成的，应当及时作出裁决。 经仲裁庭调解，双方当事人达成协议的，仲裁庭应当制作调解书。调解书要写明仲裁请求和当事人协议的结果，并由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章，仲裁调解书经双方当事人签收后即发生法律效力。调解书与裁决书具有同等的法律效力。（发布时间：2007/10/13）
三、为什么要认真对待仲裁庭主持下的调解？
在我国，调解是仲裁程序中的一个重要环节。调解程序只有在当事人自愿的基础上才能启动，不是仲裁程序中的必经阶段。仲裁庭在审理案件时会询问参加仲裁的当事人是否愿意进行调解，如果当事人同意，仲裁庭将主持调解；如果当事人不愿意调解，则仲裁庭不能启动调解程序，所以，仲裁程序中是否启动调解程序取决于当事人的自愿选择。
仲裁庭在案件审理过程中，会在查明事实、分清是非的基础上，根据公平合理的原则促使当事人互谅互让，达成调解协议：也可以根据双方当事人的要求，根据调解协议出具裁决书或调解书。
调解在快速解决纠纷，降低当事人成本等方面具有独特的优势：1、如果当事人能够达成一致，签订调解协议，由申请仲裁的一方撤回仲裁申请，则仲裁委员会将根据案件的实际情况退回部分仲裁费给当事人。2、调解达成协议的，自动履行的比例更高，节省了申请强制执行的成本，也能有效降低一方当事人向人民法院申请撤销或者不予执行的风险。3、调解解决纠纷能使双方当事人继续保持友好的关系，有利于双方今后的商业往来及合作。
鉴于调解具有诸多好处，当事人应认真对待仲裁庭主持下的调解，充分准备，积极参与。首先，当事人应充分了解自己，注意态度。认真考虑自己的胜率和输率，更要考虑自己的不足之处，调解时不能要价太高，实践中面临的执行难问题要作为让步的一个因素在调解时予以考虑，否则容易适得其反。其次，当事人要把握好接受调解方案的时机和方式。既要考虑实现本方利益，也要考虑对方的可接受度，在一个相对合理的平台上尽快接受调解方案。
另外，仲裁庭主持下的调解是灵活多样的，可以在庭审中进行，也可以在庭审后进行；可以口头磋商，也可以书面交换意见。仲裁庭一般会以下列三种方主持当事人进行调解：一是仲裁庭同时与双方进行磋商（俗称面对面）；二是仲裁庭分别与双方进行磋商（俗称背对背）；三是双方自行磋商。当事人应诚恳地与对方沟通，寻求解决纠纷的最佳途径。“退一步海阔天空”是当事人对待调解的重要技巧，不妨在参与调解时留意运用。（发布时间：2007/10/13）
（来源：中国商事仲裁网）