老百姓到法院是解决问题的，不是走程序的。这是最高人民法院院长最近说的一句话。他提出法院的服务标准是“如我在诉”，实在是太好了，我非常赞同，老百姓到法院起诉，就如同我到法院起诉一样，高人啊，点赞。
落实到工作上，也就是不管是法官也好，还是代理律师也好，出发点一定是怎么样解决老百姓的实质的问题，实际的能够解决问题。化解矛盾、化解纠纷。而不仅仅是法官为了出判决、出调解书而结案，代理律师为了拿一个看起来是胜诉的判决、调解书。这个不是目的啊。
比如我前几天刚接的一个案子，强制执行不下去了，当事人在执行阶段委托的我。案情是这样的，当事人卖房子，给买家过了户了，买家不给购房款。于是起诉到法院，当事人起诉的是三个人，也就是一个原告三个被告，在法院调解的时候，这三个被告就推出来其中的一个人，让他承担给钱的责任，原告当时也不太懂，也同意了。于是法院就直接出了调解书，但是承担责任的这个被告，后来一查，早就是失信被执行人了，身上的案子还挺多，也就是他是没有给钱能力的啊。那可以想象，这个调解书能够有效的履行吗？强制执行的时候，能够执行回来钱吗？这是一个实质性的问题啊。这个事，看起来出了一个调解书，双方当事人还都不能上诉，对于法院来说这个案子已经结案了，对于代理律师来说，似乎也是胜诉了，你看有人承担责任，法院也出调解书了，好像也可以给当事人一个交代了。但是，这个案子有没有做到“案结事了”呢？这个事了了吗？当事人的购房款最后能不能拿回来呢？这才是老百姓最关心的一个核心的问题啊！