我们每年都要缴纳上千万的物业费，很多人都有一个疑问：这些钱都用在什么地方了？物业的职责到底是什么？以及物业到底该为业主提供什么样的服务？


一：公共卫生的日常清洁

物业需要承担除业主房间以外的所有公共区域的卫生，包括小区的人行道和生活广场，以及楼梯和室外走廊等。我们每天在垃圾桶里扔的生活垃圾，也是由物业负责清理，时刻保持小区公共环境的干净整洁。


二：公共设备的维护

与我们生活息息相关的电路设备、给排水、电梯、消防以及路灯等，都是物业要提供的公共设备。这些公共设备平时出了问题，也都是直接找物业解决。只有它们正常使用，我们的生活才会方便。


三：公共秩序的管理

物业对小区的公共秩序，又管理的职能。比如停车秩序的管理，小区内部绿化的管理，平时车辆和行人进出门的管理，还有乱搭乱建等行为的管理。


四：突发应急情况的处理

如果小区的水管或电路突然出现故障，出现断水断电等情况，无论是白天还是夜晚，是严寒还是酷暑，物业都要在第一时间进行抢修，已维持业主的正常生活。


五：社会事物的管理

从一定程度来说，物业相当于一个小区的“小政府”。不仅会协助各个社区或基层政府开展各项社会调查和各种宣传活动，还会协助公安部门解决矛盾纠纷，侦破案件等。